Este taller aborda la delicada labor de la gestión cobratoria por teléfono como un elemento indispensable para la salud financiera de una organización y como una oportunidad para ganar y fidelizar clientes. Se enfoca en diferentes herramientas y habilidades necesarias para asegurar una gestión exitosa mientras desarrolla relaciones positivas con el cliente, basadas en respeto, comunicación asertiva y acuerdos empáticos. Las personas participantes tendrán la oportunidad de conocer y practicar con estas herramientas y habilidades, lo cual es permitirá asumir su labor con mayor confianza y enfocados al éxito de sus gestiones.