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Acerca de la capacitación
Las organizaciones funcionan a través de procesos. Cuando estos no están claramente definidos o presentan fallas, se generan retrasos, duplicidad de tareas, errores operativos y pérdida de eficiencia.
Este curso permite comprender cómo visualizar la organización desde una perspectiva de procesos, identificando flujos de trabajo, puntos críticos y oportunidades de mejora. Se trabaja la importancia del mapeo estructurado como herramienta para entender cómo realmente opera la empresa y detectar áreas de ineficiencia.
La capacitación promueve el análisis sistemático de actividades, la identificación de cuellos de botella y la evaluación de riesgos dentro del proceso. Más allá de documentar, el enfoque está en mejorar: simplificar actividades, eliminar desperdicios y fortalecer el control interno.
El curso desarrolla pensamiento estructurado y visión integral de mejora continua, permitiendo que los participantes aporten soluciones concretas que impacten directamente en la productividad y calidad organizacional.
Tu instructor(a)
Roberto Marín
Licenciado en Ingeniero Industrial, certificado CLES (Certified Lean Enterprise Specialist), Green Belt, certificado por Club BPM (Business Process Managment), certificado en programas de simulación de procesos como Decision Tools -@Risk- Flexsim; con 17 años de experiencia profesional en temas varios como administración profesional de proyectos, Normas ISO, diseño organizacional cargas de trabajo, análisis, diseño y mejora de procesos, simulación de procesos asistido por computadora, modelos integrados con aplicaciones Office como Excel, Access, Word, SharePoint, Visio; desarrollador de herramientas e instrumentos informáticos por medio de la plataforma Visual Basic for Applications (VBA) de Microsoft Office. Creador del programa Multiplica® para la enseñanza de matemáticas para niños de primaria y soluciones informáticas para la administración de micro y pequeña empresa. Socio fundador de la empresa Creaciones Informáticas Excellent, S.A.; con experiencia como capacitador por más de 15 años en temas como Microsoft Office, Diseño Organizacional, Programación VBA, entre otros. Consultor y asesor de empresas en temas de Ingeniería y soluciones integrales con Microsoft Office.
Metodología
La capacitación combina exposición conceptual, ejercicios prácticos de mapeo de procesos, análisis de casos reales y dinámicas participativas para identificar oportunidades de mejora. Se promueve la aplicación directa a procesos propios de la organización.
Dirigido a
Gerentes y jefaturas de área.
Personal administrativo y operativo.
Responsables de calidad o mejora continua.
Equipos de control interno o auditoría.
Organizaciones que busquen optimizar procesos internos.
Objetivo General
Desarrollar en los participantes la capacidad de mapear, analizar y mejorar procesos organizacionales para incrementar eficiencia y calidad operativa.
Objetivos Específicos
Comprender el enfoque basado en procesos dentro de la organización.
Identificar actividades que agregan valor y aquellas que generan desperdicio.
Analizar cuellos de botella y riesgos operativos.
Aplicar herramientas básicas de mejora de procesos.
Proponer acciones concretas para optimización organizacional.
Beneficios para la empresa
Reducción de tiempos y reprocesos.
Mayor eficiencia operativa.
Mejora en la calidad del servicio o producto.
Fortalecimiento del control interno.
Cultura organizacional orientada a la mejora continua.
Beneficios para el colaborador
Desarrollo de pensamiento estructurado y analítico.
Capacidad para identificar oportunidades de mejora.
Mayor claridad sobre el funcionamiento integral de la organización.
Fortalecimiento de competencias en eficiencia y calidad.
Incremento en su aporte estratégico al área.