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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Junio 2026
1. Introducción
Capacitaciones Excellent S.A., propietaria y operadora de la plataforma AgendApp, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de sus clientes y usuarios.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web y de los servicios ofrecidos por AgendApp.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
2.1 Información de clientes comerciales
-
Nombre del negocio.
-
Nombre del propietario o representante.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número de teléfono.
-
Información necesaria para la configuración y administración del servicio.
2.2 Información de usuarios finales
Dependiendo de la configuración establecida por cada negocio cliente, AgendApp podrá recopilar:
-
Nombre completo.
-
Número de teléfono.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Fecha y hora de las citas programadas.
-
Historial de citas y reservas.
3. Finalidad del tratamiento de la información
La información recopilada podrá utilizarse para:
-
Gestionar y administrar citas y reservas.
-
Enviar confirmaciones de citas.
-
Enviar recordatorios de citas.
-
Notificar cambios o cancelaciones.
-
Brindar soporte técnico.
-
Mejorar la experiencia de uso de la plataforma.
-
Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestros servicios.
-
Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Comunicaciones electrónicas
AgendApp podrá enviar comunicaciones relacionadas con servicios previamente solicitados por los usuarios.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante:
-
Correo electrónico.
-
Mensajes SMS.
-
WhatsApp.
Las comunicaciones estarán limitadas a información relacionada con citas, reservas, recordatorios, cambios de agenda y soporte asociado al servicio.
AgendApp no envía mensajes masivos no solicitados ni utiliza la información de los usuarios para prácticas de spam.
5. Compartición de información
Capacitaciones Excellent S.A. no vende, alquila ni comercializa información personal de sus usuarios.
La información podrá compartirse únicamente con proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio, incluyendo:
-
Servicios de alojamiento en la nube.
-
Servicios de correo electrónico.
-
Servicios de mensajería SMS.
-
Servicios de mensajería WhatsApp.
-
Herramientas de análisis y monitoreo de la plataforma.
Dichos proveedores tendrán acceso únicamente a la información estrictamente necesaria para la prestación de los servicios contratados.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que no podemos asegurar una protección total frente a riesgos externos.
7. Conservación de los datos
La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para atender obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda:
-
Acceso a sus datos personales.
-
Corrección o actualización de información inexacta.
-
Eliminación de datos personales.
-
Restricción del tratamiento de sus datos.
-
Revocación de autorizaciones otorgadas previamente.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los medios de contacto indicados en esta política.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y optimizar el funcionamiento de nuestros servicios.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies según sus preferencias.
10. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
Capacitaciones Excellent S.A. no es responsable por las políticas de privacidad, prácticas o contenido de dichos sitios externos.
Se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en esos sitios.
11. Modificaciones de esta política
Capacitaciones Excellent S.A. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor a partir de su publicación.
12. Información de contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
AgendApp
Creaciones Informáticas Excellent S.A.
Correo electrónico: agendapp@capacitaciones-excellent.com
Teléfono: +506 8990-5687